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Questions fréquemment posées

Produits
Toutes nos sculptures à monter sont faites en France ,à Nîmes.
Elles sont produites en carton plein de 2 mm d'épaisseur

Livraison
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Puis-je faire envoyer ma commande à une autre adresse ?
Oui. Lorsque vous passez une commande, vous avez la possibilité d’indiquer votre adresse personnelle ainsi qu’une autre adresse (adresse de livraison), à laquelle vous souhaitez envoyer le puzzle , pour faire un cadeau par exemple. Si vous ne pouvez réceptionner votre commande à votre domicile durant la journée, vous avez la possibilité de donner l’adresse de votre lieu de travail ou une autre adresse.
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Quelle est la durée de livraison de ma commande ?
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La date de livraison estimée (expédition standard) est de 3 jours ouvré
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Vous recevrez une confirmation d’envoi dès que le colis aura été en
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Puis-je vérifier l'état de ma commande ?
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1. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci contient un lien avec lequel vous avez la possibilité de vérifier l'état actuel de votre commande. N'effacez pas, s'il vous plaît, cette confirmation !
2. Vous accédez à votre espace personnel en cliquant sur le lien de votre confirmation de commande. Vous y trouverez toutes les informations concernant votre commande ainsi que le statut actuel de vos produits. Dès que votre commande sera expédiée, vous y trouverez aussi un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre en ligne la livraison.
3. Vous pouvez aussi suivre le statut actuel de votre commande grâce au lien se trouvant dans la confirmation d'envoi. -
voyé.
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Puis-je récupérer la commande directement chez CART ?
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Oui,vous pouvez venir à l'atelier à Nîmes récupérer votre commande

Remplacement et remboursement
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Paiement
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réclamation
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Comment faire une réclamation ?
Si vous n’êtes pas satisfait des produits livrés, nous vous prions de contacter notre service clientèle. Idéalement, veuillez nous envoyer une photo du produit afin que nous puissions effectuer un contrôle.

retractation
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Puis-je me rétracter aprés l'achat d'une maquette à monter Cart ?
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oui ,il vous suffit de nous renvoyer dans les 15 jours apres votre achat ,la maquette concernée dans sa boite d'origine , intacte , avec toutes les pieces et elements livrés, à Cart ,orgacompte 116 impasse juvenal Nimes 30900